服務(wù)承諾
您當(dāng)前所在位置：首頁 > 服務(wù)承諾服務(wù)承諾是建立規(guī)范的電子商務(wù)服務(wù)體系，高度重視消費(fèi)者利益，保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，不發(fā)布虛假信息，無欺詐消費(fèi)者的行為，同時(shí)具備完善的商家信譽(yù)評(píng)估體系和健全的用戶信息安全保證措施，最大可能保證消費(fèi)者的利益。
服務(wù)承諾是對(duì)顧客的保證，是對(duì)員工的激勵(lì)，是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，促進(jìn)利潤持續(xù)增長的重要途徑。
1、以企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和宗旨表現(xiàn)出來。
2、通過傳播媒介，樹立良好的企業(yè)形象。
3、以海報(bào)、公告等形式向顧客提供服務(wù)承諾。
4、以規(guī)定的形式向顧客保證。
5、通過服務(wù)人員與顧客的直接接觸，向顧客表達(dá)企業(yè)和服務(wù)人員的具體承諾。
1、服務(wù)承諾可以極大地增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的營銷效果。
2、服務(wù)承諾可以提高顧客的忠誠程度。
3、服務(wù)承諾可以促進(jìn)企業(yè)員工一更大的熱情投入到為顧客服務(wù)中去。
4、服務(wù)承諾有利于企業(yè)營造團(tuán)結(jié)向上的氣氛。
質(zhì)量贏得市場(chǎng)，誠信鑄就品質(zhì)!